Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits proposés sur le site www.wuffylab.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Nos produits sont des compléments alimentaires pour chiens. Ce ne sont pas des médicaments : ils ne se substituent ni à une alimentation équilibrée, ni à un avis ou à un traitement vétérinaire. En cas de doute sur la santé de votre animal, consultez un vétérinaire. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et n'engagent pas au-delà des caractéristiques essentielles indiquées sur l'étiquette du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés à l'étape du paiement, avant validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime (litige de paiement en cours, commande anormale, suspicion de fraude).

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés à l'étape du paiement. Les transactions sont sécurisées et nous n'avons accès à aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les conditions de livraison, délais et frais sont détaillés dans notre politique de livraison.

7. Rétractation et remboursement

Les modalités du droit de rétractation légal et de notre garantie commerciale 60 jours sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Abonnements

Les abonnements sont sans engagement et peuvent être suspendus ou résiliés à tout moment. Les modalités sont détaillées dans notre politique d'annulation des abonnements.

9. Garantie légale

Indépendamment de la garantie commerciale, l'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, notamment le non-respect des doses journalières indiquées sur l'emballage.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr